Jūsų svetainė nėra tik jūsų prekės ženklo atspindys – ji yra jo dalis. Tvarkinga, aiškiai struktūruota, patogi ir patraukli svetainė daug pasako apie jūsų verslą. Bendradarbiauti su profesionalia svetainių kūrimo komanda, kad sukurtumėte įspūdingą platformą savo produktams ir paslaugoms pristatyti (ir parduoti), yra akivaizdus sprendimas.
Tačiau ne mažiau svarbu pagalvoti ir apie tai, kaip žmonės sąveikauja su jūsų svetaine. Struktūra, išdėstymas ir logiška organizacija yra esminiai elementai. Estetiškai patraukli svetainė turėtų būti tikslas, bet puikus svetainės dizainas yra kur kas daugiau. Čia ir atsiranda UI/UX (naudotojo patirties ir naudotojo sąsajos) dizainas. Toliau paaiškinsime, kodėl UI/UX turėtų būti vienas pagrindinių jūsų verslo prioritetų.
UI/UX – tai procesas, kuriuo siekiama sukurti teigiamą naudotojo patirtį, kai jis lankosi jūsų svetainėje. Svetainės, sukurtos pagal gerus naudotojo patirties principus, yra intuityvios, lengvai naudojamos ir skatina lankytojus bendrauti su jūsų verslu – pirkti produktus ar naudotis jūsų turiniu.
Anksčiau svetainių kūrime svarbiausia buvo UI. UI apima tai, kaip lankytojas sąveikauja su svetaine ir kaip ji vizualiai suprojektuota. Jei svetainė atrodė patraukliai, to pakakdavo. Tačiau šiandien UX yra ne mažiau svarbus. UX analizuoja, kaip naudotojai jaučiasi naudodamiesi svetaine, ir vertina jų patirtį nuo pradžios iki pabaigos, apimant visą kelionę internete.
Dabar, kai jau žinome, kas yra UI/UX, prasideda įdomioji dalis. Kiekvienas patyręs UI/UX dizaineris ar skaitmeninės rinkodaros specialistas pasakys: jei neturite plano, švaistote laiką.
Prieš pradėdami bet kokius darbus, dizaineriai rekomenduoja atsakyti į kelis klausimus:
Kas yra jūsų klientai ir kam jie naudosis jūsų svetaine (produktų pirkimas, rezervacijos ir pan.)?
Kokie yra jūsų produktai/paslaugos ir kas paskatins klientus jais naudotis?
Kodėl klientai turėtų rinktis jus, o ne konkurentus?
Atsakymai į šiuos klausimus leidžia sukurti UI/UX dizainą, kuris tiksliai atitinka jūsų verslo poreikius, ir ilgainiui sutaupo daug laiko bei pinigų.
Kaip norite, kad klientai gerai kalbėtų apie jūsų verslą, taip pat norite, kad jie mėgautųsi kiekviena akimirka jūsų svetainėje. Kuo ilgiau jie joje praleidžia laiko, tuo tai naudingiau jūsų SEO.
Svetainės UI/UX galima laikyti klientų aptarnavimo forma. Dizaineriai pabrėžia, kad gera vartotojo patirtis iš anksto numato lankytojų problemas ir pateikia sprendimus. Prarasti pardavimą dėl prasto UI/UX yra daug dažniau nei gali atrodyti, todėl verta padaryti svetainę kiek įmanoma patogesnę ir sklandesnę.
Skaitmeninės rinkodaros specialistai dažnai sako, kad pagrindinis puslapis yra tarsi pardavimų atstovas: jis pirmasis pasitinka lankytojus ir suformuoja pirminį įspūdį apie jūsų internetinį prekės ženklą. Tikras pardavėjas galėtų atsakyti į klientų klausimus – internete šią funkciją atlieka jūsų svetainė. Jei dėl prasto dizaino ji nepajėgi suteikti aiškios informacijos apie jūsų paslaugas, tai tiesiogiai kenkia jūsų verslui ir rezultatams.